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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Somente para adultos, esta propriedade elegante fica na praia

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Na praia, massagens na praia, prática de mergulho autônomo
Comodidades da propriedade
Vista do quarto
Junior Suite Swim Up Ocean View | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos
VIP Access

Avaliações

6,8 de 10

Comodidades populares

  • Bar
    Bar
  • Tudo incluído
    Tudo incluído
  • Piscina
    Piscina
  • Spa
    Spa
  • Academia
    Academia
  • Recepção 24 horas, todos os dias
    Recepção 24 horas, todos os dias
O preço é de R$ 1.691
Total: R$ 1.691
inclui impostos e taxas
15 de dez. – 16 de dez.

Benefícios para associados em uma seleção de estadias com as melhores avaliações

Além de um serviço excepcional, associados Silver e Gold recebem benefícios em propriedades VIP Access selecionadas.
Silver tier member
Benefícios como comida e bebida extra, café da manhã grátis ou créditos de estacionamento
Gold tier member
Upgrades de quarto, se disponíveis, além dos benefícios do status Silver

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 14 de 14 quartos

Carrega todas as fotos de Preferred Club Junior Suite Pool View King

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Junior Suite Pool View King

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Swim Up Pool View

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Junior Suite Swim Up Pool View

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 50 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, 1 cama King

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suíte júnior, 1 cama King

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Superior Junior Suite

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Superior Junior Suite

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 70 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Destaques

Pátio mobiliado
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Destaques

Sacada ou pátio mobiliado
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite Swim Up Ocean View

Junior Suite Swim Up Ocean View | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Junior Suite Swim Up Ocean View

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 70 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View King

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Junior Suite Ocean View King

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 70 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
  • 73 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Pool View King Bed

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Junior Suite Pool View King Bed

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 50 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View Double

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Junior Suite Ocean View Double

Destaques

Sacada mobiliada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 68 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Deal of Day

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Deal of Day

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Lounge Club
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
  • 51 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Propriedades semelhantes

Vista do quarto

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Na praia particular
Piscina
Tudo incluído
Spa
7.6 de 10, Boa, (248)
O preço é de R$ 1.689
Total: R$ 1.689
inclui impostos e taxas
30 de nov. – 1 de dez.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Nos arredores

  • Playa Paraíso - 5 min de caminhada - 0.4 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 13 min de caminhada - 1.2 km
  • Playa Mia Grand Beach & Water Park - 15 min de caminhada - 1.3 km
  • Nachi Cocom Beach Club & Water Sport Center - 3 min de carro - 2.8 km
  • Parque Nacional Kootenay - 5 min de carro - 5.0 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM) - 24 min de carro

Restaurantes

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min de carro
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min de carro
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min de carro
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min de carro
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Esta propriedade de luxo com tudo incluído perto de Playa Paraíso
Perto de Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach & Water Park, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: bar molhado, bar na praia e bar ao lado da piscina. Com localização de frente para a praia, refeições de frente para a praia e massagens na praia, esta propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite Secrets Spa by Pevonia, o spa no local, que oferece aromaterapia, reflexologia e massagens com pedras quentes. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e culinária internacional. O centro de bem-estar oferece aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: passeios de barco, prática de mergulho autônomo e caiaque. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como lojas e cafeteria/café.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • 3 piscinas externas com espreguiçadeiras e um bar na água
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Bicicletas de cortesia, 2 quadras de tênis externas e check-out expresso
  • Check-in expresso, áreas para não fumantes e serviços de concierge
  • As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo a proximidade à praia, a piscina e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 266 quartos individualmente mobiliados oferecem comodidades como ar-condicionado e salas de estar separadas, além de vantagens como itens grátis no frigobar e roupões de banho. As avaliações dos hóspedes citam positivamente a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs de alta definição com com canais premium
  • Áreas de estar separadas, lâmpadas de LED e ventiladores de teto

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados, atividades terrestres, além do uso das instalações recreativas e dos equipamentos estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Tênis
Aulas de tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de idioma
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento descoberto com manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
  • O estacionamento no local inclui opções fora da rua

Alimentação e bebidas

  • 5 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Piqueniques privativos
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar na praia
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Conveniências

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Espaço para conferência
  • Salas de reunião

Área externa

  • Churrasqueira
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Na praia

Spa de serviço completo

  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento de spa
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Serviços de massagem no quarto
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 4 andares
  • Construção de 2007
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Base para iPod
  • TV de tela plana com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Guias de restaurantes

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Iluminação LED
  • Mobília individual
  • Sala de estar separada
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças de 18 ou menos não são permitidas nesta propriedade destinada somente a adultos. Todos os hóspedes com 18 ou mais são bem-vindos
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio e kit de primeiros socorros.

Importante

Hóspedes de até 18 anos não são permitidos nesta propriedade somente para adultos
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
É recomendada a utilização de um carro para o transporte de/para a propriedade
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Perguntas frequentes

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 3 piscinas externas.

Quanto custa ficar em Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

A partir de 23 de nov. de 2024, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive em 15 de dez. de 2024 começam a partir de R$ 1.691,41, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem snorkel, caiaque, ciclismo, entre outras.

Onde fica Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Perto da praia em Cozumel, esta propriedade fica a 5 minutos a pé de Parque Nacional Arrecifes de Cozumel e Playa Paraíso. Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach & Water Park também ficam a 2 km.

Avaliações sobre Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Avaliações

6,8
Nota 10 - Excelente. 322 de 1127 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 241 de 1127 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 263 de 1127 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 164 de 1127 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 137 de 1127 avaliações" "

7,4/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

6,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

christine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

2/10 - Terrível

Wendy

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This hotel was overall the worst place I’ve ever been to. We had so many problems since day one. We had booked a room with a swim up pool, when we get there we are told that they did not have our room available and won’t have it until the next day at check in time which is at 3pm. We still dont understand how we were able to book a room and it not be available. They gave us an “upgrade” room that has an ocean view (which did not) and were told “most people usually love the upgrade its much better you wont want to switch back” which based off of that it happens a lot. We get to our “upgraded” room and the room isn’t very clean. The bathtub wasn’t clean neither was the shower and there was not hot water it was barely warm to say the least. The next day we go to switch our rooms and they told us “your room isn’t ready give us like an hour and a half and well call you” we came back in one hour and it still wasn’t ready, we didn’t end up getting our room until about 7pm the next day, 4 hours past the time we were supposed to get it. We finally get to the room we initially booked and paid for and there was a disgusting smell, there was lipstick on the towels and it was overall disgusting. The restaurants included with the hotel were either closed on most of the nights or had very limited food from the menu. We did not have one good day at this resort. We told management and they seemed to not care.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Alex, Rancho Cucamonga

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Old, moldy, smelly Unattractive pools Limited pool service Lots of upselling not worth it
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

2/10 - Terrível

Charlene

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
If I could give negative stats I would. First day I got food poisoning, they had to call the paramedics and a doctor to com give me an IV. The food at all the hotels that are connected was horrible including room service. The pool tiles were coming off and there was mold all over the pool and room. The swim up/ ocean view well you can’t see even see the ocean. We will never go back and I am filing a CB loan with the insurance as for half the trip I could barely get out of bed. Horrible would NEVER RECOMMEND
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Scott

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
It took 4 hours to check in since the room I reserved almost a year prior “wasn’t available”. I spent the whole day traveling and spent another 4 hours at the resort to get a room. The front desk staff were horrible!!! I will never let anyone I know stay at this resort.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

Felicity, Pleasant View

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
We booked this hotel for a lower priced all inclusive vacation and that is what we got. The overall rating I am giving is 'Good'. Firstly, the food was very good. Better than expected!! The staff were all very nice. Facility is clean. Now...It is an older hotel and the rooms are very inconsistent. We checked in with friends to 2 ocean view rooms. Our view was trees - they had ocean/pool view. Amenities in the rooms were hit and miss. No clock or hairdryer in ours, no umbrella or washcloths in theirs! Our First room had water leaking around the base of the toilet, NO HOT WATER, and 3 non working light fixtures. With the tree view, it made the room very dark. It took 4 days to get a new room assigned. The 2nd room finally got the ocean view, Hot water, however the bed wasn't as comfortable. Still no clock and I'm pretty sure the fan would have eventually sparked and caught fire if we left the switch turned on. Probably would not come back to this hotel.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

Margaret Ann

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Olivia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
My husband and I stayed here for a week. It was not the nicest all inclusive we’ve stayed at but the staff were incredible - special shout out to Diego, Arbey, & Irving!! The biggest issue we had was maintenance problems. From the beginning of the trip our toilet would constantly run, one sink leaked, and the bathtub only had one working faucet. We did submit multiple maintenance requests and told multiple people but none of the issues were ever fixed. One evening maintenance came by around 5:30pm while we were showering and getting ready for dinner. They said they’d come back in an hour but never did. Pro tip: book excursions through the resort where you can get snorkeling gear for free, NOT from Amstar - the company set up in the lobby. We could have saved a lot for the two of us and when we found out, they wouldn’t refund us.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Chad Edward

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good resort. Fun pools and decent rooms. Not a good variety of food choices. Restaurants have the same thing every night. Food was good though.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Lindsay

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful getaway.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What I like about this hotel is that it has many pools, a spectacular beach. I didn't like that check-in was 40 minutes late, the room wasn't cleaned in the two days we were at the hotel and the restaurants with buffets don't have much variety of food.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Ginny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

2/10 - Terrível

Jaime

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un hotel espantoso sucio cuartos viejos oxidados con humedad sin agua caliente NUNCA VAYAN AHI
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Belal

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
I was not offered the room upgrade that I was owed
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

Rhonda

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Property is dated, not all food choices available every day, or not available without a preferred club pass. Probably wouldn’t stay here again.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

Valerie L

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2024

6/10 - Ok

Julie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hot water was an issue in the room. For the preferred club the food was good, but cafe and buffets need better options
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Ryan

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I’ve been around the Caribbean and stayed at several resorts. For the money, Secrets is a fantastic experience for the money. The food is pretty good- all commodity foods BUT the flavor is there! Plus you’re a short ride from great food out side the gates. I’d read that the property was dated and needed an upgrade - but I found it pleasant. Staff was great! The Caribbean in my opinion is some of the worst customer service in the world but Secrets staff was kind, welcoming, smiling, accommodating. Marco, Gabrielle, Strong Diego/ Skinny Diego and the event staff were all really great to interact with. The only personnel issues I saw were at the concierge where they want you to take in a 90 minute presentation for free excursions. WAY too aggressive. Our person, who for the record did a great job, would not let off…. Multiple times a day while we were relaxing they would interrupt us in an attempt to do the presentation. Their boss “Arnie” was probably the problem; I witnessed him berating a staff member in the lobby- POOR FORM ARNIE! You work in hospitality, someone is always watching. As a sales person in Hospitality myself, I could give a million suggestions other than “be aggressive”. However, Secrets was a great experience and I will certainly be back.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

tom lee

Viagem a dois
Just ok
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2024

8/10 - Boa

Cynthia

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Jamie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The resort was quiet and relaxed! The entertainment was fun. The food was the worse part, it was mediocre food at best!!
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Stacey Jean

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Food and drinks were great! Above average for an all inclusive. Staff was very friendly. Facility was older but the staff was working on upgrading / painting, etc. Rooms were very clean. Comfortable bed. Rain shower.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024

6/10 - Ok

lorie kaylyn

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Unfortunately there was no hot water. Maintenance was not able to fix it. There was a terrible odor outside in the hall when entering and exiting.
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2024

8/10 - Boa

Michelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The entertainment group, the diegos were friendly and fun! There wasnt really a tour of the resort or bunch of information regarding places to eat and location, learned by word of mouth or exploring. Staff was super friendly. A designated beach bar would be an excellent add.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Sheila, Maxwell

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The place was dirty, we didn't have hot not even warm water the entire stay. Cold showers the entire time. Limited on restruants unless you are preferred.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024