Das Hotel ist auf einem Berg gelegen und die Aussicht auf Köln ist mit Sicherheit einzigartig.
Das Personal ist nett, aber zu anderen ren Häusern fehlt hier die herzliche Freundlichkeit. An der Rezeption erhält man nur Informationen, wenn man konkret nach etwas fragt. Kein herzliches willkommen, keine zuvorkommende Erklärung zu Frühstück, Reinigung, Parkmöglichkeiten und sonstige Infos.
Beim einchecken musste sofort bezahlt werden, was kein Problem aber doch eher ungewöhnlich ist.
Die Servicekräfte im Frühstücksbereich waren auch nett, aber auch hier fehlte, die in anderen Häusern normale, freundliche Art und ein Lächeln, das dem Gast ein Gefühl des Willkommen seins vermittelt.
Das dem Hotel angeschlossene und vom Hotel betriebene Restaurant war leider eine Katastrophe, da wir trotz leerer Gaststube nicht bedient werden konnten, da die Auslastung durch die Tische im Aussenbereich zu groß wäre.
Hier sei angemerkt, dass es "nur" Flammkuchen gibt, bei 15 Aussentischen mit drei anwesenden Servicekräften und zwei Köchen.
Es fehlte hier ganz offensichtlich auch der Wille den Gast zu bedienen. Die herablassend Art der Bedienungen bei der Erklärung der Umstände war absolut grenzwertig und schon unverschämt.
Das kann man sich nur leisten, wenn man nicht auf Gäste angewiesen ist.
In der freien Wirtschaft wäre diese Verhaltensweise ein no-go, und absolut Geschäftsschädigend.
Bei der Abreise keine "gute Heimreise" und die Frage, ob denn "soweit" alles "einigermaßen" ok war.
