Hotéis com SPA em Cartaxo

"O hotem em si é muito bom, porem o operacional deixa a desejar, por exemplo, tem 2 ferros de passar, os hóspedes levam e nao devolvem, o hotel não tem o controle de que leva, a pessoa fica de um dia para o outro e os outros hóspedes não podem utilizar. Outro problema que tive, foi esquecido uma almofada infantil, nao é pelo valor financeiro, mas era de uma criança de 4 anos, no mesmo dia ligamos para reaver, o hotel disse que nao foi localizado, isso é bem problemático, pois se trata de um item de criança. "

"Entendo que o hotel é antigo, mas o cheiro de mofo na sala comum estava bastante forte. Por outro lado, a equipe foi muito simpática e o atendimento no restaurante foi excepcional. No entanto, durante o check-out, o serviço de transfer até o estacionamento não estava disponível por falta de pessoal, o que me obrigou a ir andando com toda a bagagem — algo que realmente não esperava em um hotel da rede Pestana. Além disso, sou cliente Gold no Hoteis.com e, diferentemente de outras experiências, não recebi nenhum upgrade ou cortesia, o que geralmente é oferecido. Para comparação, tive uma excelente experiência no hotel da rede em Cascais, com upgrade e um ótimo vinho de boas-vindas. Por isso, ainda considero me hospedar novamente com vocês, mas deixo esse feedback para que possam avaliar esses pontos de melhoria."