2/10 - Terrível
Alessandra
Viagem com a família
31 de out. de 2019
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssima assistência
Nossos problemas com essa propriedade começaram antes mesmo de conseguirmos chegar lá. Fizemos a reserva através do hoteis.com e ficamos cerca de 1 hora rodando com um motorista local (que não nos cobrou 1 centavo a mais por isso) para conseguir encontrar o hotel, isso porque o endereço e o telefone fornecidos na reserva estavam completamente errados! Eles mesmos admitiram o erro, que ainda persiste. Check-in feito dentro do carro (não há recepção) e muito demorado. Propriedade enorme e sem nenhum tipo de serviço para carregar bagagens, prepare-se para pegar muito peso. Cama de casal minúscula, em que mal cabia um adulto, e cobertor deplorável e muito pequeno, mal cabe uma criança debaixo dele. Banheiro sem nenhuma privacidade, sem trava na porta, e porta de vidro quase transparente. No nosso primeiro dia lá (01/10/19), à noite, liguei 3 vezes para a portaria central, solicitando um cobertor extra, e a resposta debochada que obtive da inútil que estava lá era de que eu deveria aguardar para que alguém fosse levar, e que ela "não fazia a menor ideia de quanto tempo isso iria levar". Com essas palavras mesmo. Em resumo: passamos 6 noites lá, sem nenhuma assistência, numa cama e cobertor minúsculos, esperando por ajuda até hoje. Na realidade existem outras propriedades melhores na Cidade do Cabo, já que esse residencial NÃO é um hotel, e sim um conjunto habitacional em que alguns apartamentos foram feitos de hotel. As únicas coisas boas são a localização e segurança perfeitas.
Alessandra
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2019
