O hotel é bastante novo, lobby bonito, bem como as demais áreas sociais; tudo limpinho; atendimento cordial. A entrada foi projetada para carros, faltando um opção mais segura para pedestres, pois precisamos caminhar pela rampa de acesso junto aos veículos estacionados e em circulação. O café da manhã, embora não tenha nada muito sofisticado, é bom e variado. A localização é bem central, permitindo que se faça atividades no Centro de Canela sem necessidade de carro. Embora previamente avisado, ficaria mais feliz se não cobrassem o estacionamento. A piscina realmente poderia ser maior para o porte do hotel. Gostaria deixar a sugestão de regras de bom convívio para a área da piscina, visto que não é possível contar somente com o bom senso. E também para a academia - que é bastante boa - em relação ao acesso de crianças desacompanhas (e mesmo que acompanhadas, não é parquinho de diversão, não é espaço seguro para crianças). Minha maior insatisfação foi em relação ao arranjo junto a estadias de famílias e crianças. Penso que seria interessante buscar acomodar os casais em uma ala, e famílias em outra. Meu quarto tinha uma porta de acesso a outro quarto e, embora sem possibilidade de abri-la, passou muito barulho da família, bem como luz acesa à noite etc. Ainda, a sacada, que não tinha nenhum móvel para poder aproveitá-la, era voltada para o parquinho. Assim, cedo da manhã acabava o silêncio para quem esperava descansar.
