8/10 - Boa
Alexandre
Viagem com a família
21 de nov. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Poderia ser melhor
Reservei um quarto junior com duas camas de casal para dois adultos e duas crianças, mas ao chegar de viagem me foi disponibilizado o quarto 2101 - adaptado para necessidades especiais de locomoção, que dispunha apenas de uma cama de casal e de um sofá-cama.
Solicitei a troca do quarto, mas disseram que o hotel estava lotado e que não havia havia outra opção para aquela noite.
Além de não ser adequado ao que foi reservado, o quarto tinha forte cheiro de mofo, era barulhento por estar muito próximo do bar do lobby e além disso apresentava problemas de conservação (tive que pedir a manutenção da porta do banheiro que era do tipo pantográfica e não fechava).
Não somente pelo fato do quarto estar em desacordo com o que foi contratado, mas acho vergonhoso para a rede Wyndham oferecer uma acomodação em condições tão ruins de conservação.
Tivemos uma noite bem ruim de sono.
No dia seguinte o senhor Sérgio da recepção foi muito gentil e nos disponibilizou um outro quarto com uma acomodação confortável.
Superada a questão do quarto disponibilizado na primeira noite, achamos que o hotel tem um nível um pouco abaixo do esperado. Percebemos falhas na conservação das áreas comuns e definitivamente não apresenta o requinte de um hotel 4 estrelas.
Os pontos fortes são: a gentileza dos funcionários, os restaurantes temáticos e a praia de areia fina e água cristalina.
Alexandre
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024