Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Propriedade 4.5 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 8 piscinas externas

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Galeria de fotos de Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Área externa para casamento
8 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha
Caiaque
9 restaurantes, café da manhã, culinária internacional

Comodidades populares

  • Piscina
  • Bar
  • Banheira
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Serviço de quarto
O preço atual é R$ 1.807
Total: R$ 1.831
inclui impostos e taxas
28 de jul. – 29 de jul.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 22 de 22 quartos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

8,0 de 10
Muito boa
(13 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 55 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Family Suite Ocean View

7,0 de 10
Boa
(19 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 61 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
3 banheiros
  • 172 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
3 banheiros
  • 172 m²
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 61 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,4 de 10
Muito boa
(8 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 52 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

9,2 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

7,4 de 10
Boa
(33 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 55 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

8,2 de 10
Muito boa
(10 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Junior Suite Ocean View

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 52 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
4 banheiros
  • 353 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 12 pessoas
  • 1 cama King, 4 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
3 banheiros
  • 172 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Junior Suite

7,4 de 10
Boa
(87 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 52 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

7,4 de 10
Boa
(18 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 52 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 cama de casal

Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
2 banheiros
  • 117 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
3 banheiros
  • 172 m²
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Junior Suite Swim Out

7,8 de 10
Boa
(56 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 52 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,6 de 10
Boa
(44 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 55 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Banheira e chuveiro separados
3 banheiros
  • 298 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Nos arredores

  • Moon Palace Golf Club - 15 min de carro - 11.2 km
  • Praia de Puerto Morelos - 21 min de carro - 17.8 km
  • Baía de Petempich - 24 min de carro - 14.7 km
  • Wet n' Wild Cancún - 24 min de carro - 21.4 km
  • Praça Central de Puerto Morelos - 25 min de carro - 21.1 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 19 min de carro

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min de carro
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min de carro
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min de caminhada
  • ‪The Grill - ‬17 min de carro
  • ‪Cusco - ‬18 min de carro

Sobre esta propriedade

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Propriedade de luxo e com tudo incluído perto de Campo de golfe El Tinto
Além de ficar perto de Wet n' Wild Cancún, Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, cassino e acesso grátis ao parque aquático. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, barracas de praia de cortesia e 4 bares na praia. Visite o spa no local, que oferece massagens suecas, hidroterapia e tratamentos para o corpo. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 9 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e culinária internacional. A academia oferece aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: passeios de barco, prática de mergulho livre (com snorkel) e prática de esqui aquático. Além de comodidades como casa noturna e 3 bares molhados, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 8 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, 3 bares molhados e espreguiçadeiras
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 3 quadras de tênis externas, lancha e salão de recepção
  • Equipe multilíngue, computadores e salas de massagem/tratamento
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 833 quartos têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e cofre para notebook, além de ar-condicionado com controle de temperatura e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Banheiras de hidromassagem, chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete grátis
  • TVs de plasma de 49 polegadas com com canais premium
  • Varanda, serviço de babá e cafeteiras/chaleiras

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Número ou tipo de bebidas limitado a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Voleibol

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Globe, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Idiomas

Inglês, francês, português e espanhol

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 3 bares na água
  • 3 bares/lounges
  • 4 bares na praia
  • 9 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj
  • Zen

Atividades

  • 12 máquinas caça-níqueis
  • 3 quadras de tênis externas
  • 8 mesas de jogos
  • 8 piscinas externas
  • Academia
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Banheira de hidromassagem
  • Casa noturna
  • Cassino
  • Clube infantil grátis
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Esqui aquático
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Motonáutica
  • Parque aquático grátis
  • Parquinho
  • Passeios de barco
  • Passeios de caiaque
  • Pesca
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Toboágua
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 8 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Serviço de babá no quarto
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Barracas de praia grátis
  • Churrasqueira
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na orla
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento de spa
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador (porta com 91 centímetros de largura)

Mais

  • 4 andares
  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Arquitetura Beaux-Arts
  • Construção de 2014
  • Salão de recepção

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Chinelos
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo (mediante solicitação)
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Base para MP3
  • TV de plasma 49 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Ligações locais grátis
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Reformas e fechamentos

O a propriedade vai passar por reformas de 18 de agosto de 2025 a 6 de dezembro de 2025 (data de conclusão sujeita a alteração). As áreas afetadas são:
  • Business center
  • Recepção
  • Quartos
  • Entrada
  • Saguão
  • Instalações para reuniões
  • Piscina
  • Parque aquático

Instalações alternativas estarão disponíveis fora do local durante o período de renovação.

Durante o período de reforma, propriedade fará o possível para que o barulho e a inconveniência sejam minimizados.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 79.20 por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto, cartão de crédito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

Perguntas frequentes

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 8 piscinas externas e uma piscina infantil. A propriedade vai reformar a piscina entre 18 de agosto de 2025 e 6 de dezembro de 2025. A data de conclusão das obras está sujeita a alterações.

Quanto custa ficar em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

A partir de 26 de jul. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino em 28 de jul. de 2025 começam a partir de R$ 1.807,22, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.

Qual é o horário de check-out em Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Horário de check-out: meio-dia.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem caiaque, tênis, voleibol, entre outras.

Onde fica Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Na praia em Puerto Morelos, esta propriedade fica a 10,2 km de Campo de golfe El Tinto e a 25 km de Wet n' Wild Cancún e Praça Central de Puerto Morelos.

Avaliações sobre Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Avaliações

7,0

Boa

Nota 10 - Excelente. 525 de 1551 avaliações
Nota 8 - Boa. 339 de 1551 avaliações
Nota 6 - Ok. 274 de 1551 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 174 de 1551 avaliações
Nota 2 - Terrível. 239 de 1551 avaliações

7,4/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,0/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Reginaldo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Sempre fiquei neste hotel, mas irei repensar.

Liberaram a suite somente as 16:00h. Tive que ficar esperando para poder entrar no quarto. Falta de respeito com o hóspede.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Karen

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Some Of the staff was rude. Room service was not good. Lack of entertainment place.not enough restaurants. Only one buffet. I didn't see any one do bug treatments to the grounds. The beach was horrible. You couldn't get into the water because it looked dirty. The water wasn't pretty.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Candy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
My stay at Royalton Riviera was good. My family and I stayed for 6dys. Check-in was good. We are Expedia gold members so we had a separate VIP check-in process. It’s basically a separate room with snacks this property is not a VIP property so no extra perks here. I did my research and found a lot of negative reviews saying a smell coming from the resort like sewage and rooms deteriorating with leaks and mold but decided to give it a try anyway. We did have a problem with a leak in our room which maintenance quickly fixed other than that room was nice. We got a swim out which is nice but it was pretty deep which was not ideal if you have small kids. Food was the best part we enjoyed all the restaurants Agave was my favorite the shrimp tacos were great. Kids liked the Italian restaurant. Staff was for the most part friendly we did encounter a few staff members that were not friendly. Overall a decent stay. Resort will be going under construction in Aug. hopefully they fix all the issues with the rooms and the smell. We will be giving the resort another try once they reopen after the renovation.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Lorena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff were extremely friendly and helpful.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Sergio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a great resort! I didn’t get to check out all the restaurants, but the buffet was okay. Room service should have more options, but still good. Everyone is friendly and helpful. I would suggest renting a car as the location is very remote and taxis are very overpriced!!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Nancy

Pontos positivos: Serviço e funcionários
We love the kids pool area, the buffet had lots of options and the food was delicious. We booked an ocean view room but they gave us the main pool view, which was annoying cause we had a toddler with us and the nightly entertainment was loud and would be on till 11:15pm, so our daughter couldn't sleep (we did bring a white noise machine). The kids indoor playroom was nice and clean. The staff was friendly and kind
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Khounthavy

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
We stayed at the Royalton Riviera Cancun at the end of June, after having an amazing experience at the Royalton in Punta Cana the year before. Based on how much we loved our previous stay, it felt like a no-brainer to book with the same resort brand again. The room in Cancun was beautiful—we had a swim-out suite, which I would absolutely recommend. It felt private, convenient, and was definitely a highlight of our trip. However, we were disappointed with the food, especially the buffet. Many of the items, particularly seafood and condiments, looked like they had been sitting out too long by the end of the day. It honestly looked unsafe to eat, and I’m confident we would’ve gotten sick if we had. Cancun itself was beautiful, and there were parts of the trip we enjoyed. But the food quality, lack of transparency, and overall staffing experience would definitely make me think twice before returning to this resort.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Sleiman

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Cindi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience overall, definitely coming back
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

CESAR DEL

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente 👍
Hospedou-se por 9 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

dimitri

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Service was terrible... the Zen restaurant felt like a sauna inside ... the bedrooms were really hot... and they give little bracelets that easily rips off and then u have to pay $150 Ive been to many all inclusives hotels and this one was the worst by far
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Monica, Philadelphia

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I recently stayed at your resort and, unfortunately, had multiple disappointing experiences that affected the quality of my stay. Most significantly, the air conditioning in our room was not working for the entire duration of our stay. The resort smells of mildew. Despite reporting it, no effective solution was provided. The room was uncomfortable, especially in the heat, and it made it very difficult to relax or sleep. Additionally, we had a frustrating experiences at Score and Hunter Restaurant. We waited over 1 hour and 15 minutes for our meal, with no communication or apology from the staff at both restaurants. When the food finally arrived at Hunter it was lukewarm and not up to standard. In an all-inclusive resort, we expected a higher level of service and quality, and unfortunately, this was not delivered. At Score, our orders were taken and we waited over an hour for nothing, not even a beverage, we just left in disappointment. Given these issues particularly the lack of air conditioning I’m requesting a partial refund or compensation for the inconvenience and discomfort we experienced during our stay. I hope you will take this seriously, as these problems significantly impacted our vacation. We were celebrating our god son’s birthday and this was my son’s first time in Mexico. I could go on and on.. Thank you for your time and consideration. Sincerely, Very Disappointed
Cold, Fatty, Dry Brisket
Macaroni & Cheese
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Anthony

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
The establishment is gorgeous, what’s done of it. It’s obvious there is work going on. The resort felt very safe, family friendly, and was quiet though. As for what I didn’t like. 1. Resort felt very understaffed, in the dining establishments we wouldn’t see our waiter for at least 30 minutes sometimes. (Terrible) At the pool right below the main lobby 2 waiters for easily 250 people at the pool. (Really?) 2. Resort has only 2 ATM machines? Here’s the kicker, both broken at the same time? No money for guests. Told come to front desk at certain time, they would have. Go and nothing. Told return later at another time. Return and now I’m sorry we already ran out! (Very inconvenient) 3. Pools close at 7pm. (Never heard of that before)
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

monica may

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unfortunately, I found that the staff was not particularly friendly during my stay. This impacted the overall atmosphere and made it difficult to fully enjoy the otherwise stunning property. Additionally, making dinner reservations proved to be quite a challenge, and once we arrived for our reservation, it took over two hours before our food was served. This level of delay was unexpected and disappointing. I believe your property has great potential, and I would have enjoyed the experience much more had the service been more attentive and welcoming. I hope this feedback is helpful, and that future guests will benefit from improvements in these areas.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

ashtar

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The best resort I have visited. I will be back again soon. All good and excellent service team work was amazing.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Paulette

Some staff was rude and out room was now that clean
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Gabriel

Viagem com a família
The resort itself is amazing but when checking in we felt that we were in a sales pitch for 2 hours. The process would have been quick except the hotel trying to sell their timeshares with “cheap” excursion prices if you sat through a 90 minute presentation. We wanted to enjoy our stay and our first day was not what we expected. After the sales pitch, the staff is amazing and very attentive.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

De Wuan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
I have been to this property many times and this was by far the worst experience ever. Every restaurant we went to was under staff we were unable to get drinks or any support. Went to guest services to get feedback and no improvement. But not recommend anyone to rebook here.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Georgina

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The cleanliness of the resort was far below expectations—our room had a strong mildew smell, the bathroom wasn’t properly cleaned, and we even found leftover trash from previous guests. The food at the buffet was repetitive and of poor quality. I would not recommend this hotel to anyone looking for relaxation or quality service. This was one of the most frustrating and disappointing vacations I’ve ever had.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Taika

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I love the royalton I’ve stayed at a few so far and I must say this one wasn’t the best that I’ve experienced. Overall I enjoyed my stay. I went for a long weekend to celebrate my mom’s birthday. We got there late Saturday and was leaving on Tuesday. On Sunday we tried to get reservations to eat literally anywhere and they said everywhere was full. It was my mom’s birthday and they wanted us to eat at the buffet which we did every day we were there. They claim no last minute reservations but I was only there a few days so when should I have made that reservation? So I had to take mom to an outside restaurant “puerto madero” which we loved. Another thing the resort could have been cleaner. We saw the same trash in the same place our whole stay. And no vibe team 🙄
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Tommy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Comodidades
Frustrating Dining Experience – Not Worth It Without Diamond Club It’s hard—or almost impossible—to book dinner at the restaurants if you’re not a Diamond Club member. We couldn’t make any reservations without walking around and asking for help. Even more frustrating, when we finally got into a restaurant, we saw lots of empty tables. It really seemed like they were being held for Diamond or Prime Club guests. I don’t see the point of spending this much money just to feel like you have to beg for dinner. This was our second stay at a Royalton resort—our first was in Jamaica, and this time in Cancun. Unfortunately, the experience this time left us very disappointed, especially when it came to dining. For the same price, there are other resorts with similar amenities and much better food access—or you can pay a bit more for a far better overall experience. If food matters to you, book somewhere else.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Mia

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
Check in and check out terrible experience. All property is in really bad condition. Restrooms in lobby looked like public bathrooms. And in order to make a dinner reservation you have to go to guest services and if you are lucky you get a reservation. Worse experience ever! I do not recommend this resort at all. I feel since they are closing in 4 weeks and will reopen under new management all employees are carless
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Zujey

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Fue una de mis peores experiencias en mis vacaciones de verano en familia.

2/10 - Terrível

aaqil

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Please do not stay here. The hotel is old, outdated and far from the advertised luxury resort. Upon arrival at 12:00 PM, I was dismayed to discover that guests booking through Expedia were required to check in at a separate location from those who booked directly with the hotel. This process, which initially seemed like preferential treatment, was merely an opportunity for the resort to upsell additional services. While guests who booked directly were allowed early check-in, my party was forced to wait until 3:00 PM, causing significant inconvenience, particularly unacceptable for a loyal Gold VIP member. The condition of the room was utterly deplorable and indicative of gross neglect. The jacuzzi was contaminated with insects and visibly dirty, rendering it unusable. The mirror was chipped and outdated, the bed linens were soiled, and both the bedskirt and couch were in a state of disrepair and uncleanliness. These conditions are entirely unacceptable for any hospitality establishment. In order to book a reservation at the restaurants you need two days notice and you book it through the app. When I arrived the app was not working only for me to find out guest services never activated the room on the app to have access. I raised these concerns with the resort staff for three consecutive days, yet no meaningful action was taken to address or resolve the issues.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Romny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Mala atención de los que de entregan la habitación
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025