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Na Balam Hotel

Propriedade 3.0 estrelas
Este hotel na praia conta com piscinas externas e fica perto de Praia Norte

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Galeria de fotos de Na Balam Hotel

Vista aƩrea
Poolside Room | 1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados
Vista do quarto
Piscina externa, guarda-sĆ³is
TerraƧo/pƔtio

AvaliaƧƵes

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Bar
  • ServiƧo de arrumaĆ§Ć£o
  • Ar-condicionado
  • Wi-Fi grĆ”tis
  • Restaurante
O preƧo atual Ć© R$Ā 1.000
Total: R$Ā 1.230
inclui impostos e taxas
7 de jul. ā€“ 8 de jul.

OpƧƵes de quarto

Filtros disponĆ­veis para os quartos
Mostrando 4 de 4 quartos

Carrega todas as fotos de Poolside Suite

Poolside Suite | 1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados

Poolside Suite

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliaĆ§Ć£o)

Destaques

Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
TV de tela plana
Ventilador de teto
Quarto separado
Banheiro privativo
Garrafa de Ɣgua de cortesia
  • 68 mĀ²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 cama King

Carrega todas as fotos de Poolside Room

Poolside Room | 1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados

Poolside Room

9,0 de 10
Maravilhosa
(27 avaliaƧƵes)

Destaques

Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Quarto separado
Ventilador de teto
Banheiro privativo
  • 54 mĀ²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Two Bedroom Suite | 1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados

Two Bedroom Suite

Destaques

Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Ventilador de teto
  • 104 mĀ²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 2 camas King

Carrega todas as fotos de Room Standard With Pool View

1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados

Room Standard With Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal
Mod logo
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InformaƧƵes a Ɣrea

Mapa
Calle Zazil-ha No. 118, Isla Mujeres, QROO, 77400

Nos arredores

  • Praia Norte - 2 min de caminhada - 0.2 km
  • Miguel Hidalgo - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • CemitĆ©rio de Isla Mujeres - 6 min de caminhada - 0.6 km
  • Terminal marĆ­timo de Isla Mujeres - 13 min de caminhada - 1.1 km
  • Dolphin Discovery - 8 min de carro - 6.3 km

OpƧƵes nos arredores

  • Aeroporto Internacional de CancĆŗn (CUN) - 120 min de carro

Restaurantes

  • ā€ŖLima y Coco - ā€¬2 min de caminhada
  • ā€ŖStingray - ā€¬5 min de caminhada
  • ā€ŖMayan Beach Club Restaurant & Tequileria - ā€¬10 min de caminhada
  • ā€ŖTarzan - ā€¬7 min de caminhada
  • ā€ŖGuru Beach Club & Restaurant - ā€¬1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Na Balam Hotel

Hotel ideal para famĆ­lias perto de Praia Norte
Perto de Terminal marĆ­timo de Isla Mujeres, Na Balam Hotel oferece as seguintes comodidades: traslado de/para o aeroporto, bar na praia e terraƧo. Hotel Ć© um Ć³timo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia de areia branca, refeiƧƵes de frente para a praia e espreguiƧadeiras. O restaurante de culinĆ”ria mediterrĆ¢nea no local, o Oceanvs, oferece brunch aos fins de semana, almoƧo e jantar. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grĆ”tis nas Ć”reas comuns. A propriedade tambĆ©m oferece comodidades como jardim e bar.
Outros benefĆ­cios sĆ£o:
  • Uma piscina externa com guarda-sĆ³is
  • ServiƧo de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa), Ć”reas para nĆ£o fumantes e salĆ£o de banquetes
  • Cofre na recepĆ§Ć£o, assistĆŖncia com passeios/bilhetes e toalhas de praia
  • Equipe multilĆ­ngue, serviƧos de casamento e guarda-sĆ³is
  • As avaliaƧƵes dos hĆ³spedes elogiam bastante a equipe prestativa.
CaracterĆ­sticas do quarto
Todos os quartos sĆ£o individualmente mobiliados e incluem vantagens, como ar-condicionado com controle de temperatura, alĆ©m de cofres e garrafa de Ć”gua grĆ”tis.
Outras comodidades sĆ£o:
  • Chuveiros e produtos de toalete grĆ”tis
  • TVs de tela plana de 32 polegadas com canais via satĆ©lite
  • Ventiladores de teto e serviƧo de arrumaĆ§Ć£o diĆ”rio

Idiomas

InglĆŖs e espanhol

Propriedades semelhantes

Fachada da propriedade

Izla Beach Front Hotel

  • Piscina
  • Tudo incluĆ­do
  • Spa
  • Estacionamento incluĆ­do
8.8 de 10, Excelente, 1.020 avaliaƧƵes
O preƧo Ć© de R$Ā 857
Total: R$Ā 1.057
inclui impostos e taxas
7 de jul. ā€“ 8 de jul.
Izla Beach Front Hotel

Comodidades da propriedade

Internet

  • DisponĆ­vel em algumas Ć”reas pĆŗblicas: Wi-Fi grĆ”tis

Estacionamento e transporte

  • Sem estacionamento no local
  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) disponĆ­vel entre 6h e 23h30, em horĆ”rio programado e mediante solicitaĆ§Ć£o
  • Traslado para o terminal de balsas (sobretaxa)

AlimentaĆ§Ć£o e bebidas

  • Um bar na praia
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante

Restaurantes no local

  • Oceanvs

Atividades

  • Piscina externa

Ideal para famĆ­lias

  • Piscina externa

ConveniĆŖncias

  • BalcĆ£o de recepĆ§Ć£o com horĆ”rio limitado
  • Cofre na recepĆ§Ć£o

ServiƧos para hĆ³spedes

  • ArrumaĆ§Ć£o de quartos diĆ”ria
  • AssistĆŖncia para passeios/bilhetes
  • Equipe multilĆ­ngue
  • ServiƧos de casamento

Ɓrea externa

  • EspreguiƧadeiras
  • Guarda-sĆ³is
  • Guarda-sĆ³is
  • Jardim
  • TerraƧo
  • Toalhas de praia

Acessibilidade

  • Sem elevador

Mais

  • 2 andares
  • 7 edifĆ­cios
  • NĆ£o Ć© permitido fumar nesta propriedade
  • SalĆ£o de eventos

Comodidades do quarto

Banheiro

  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grĆ”tis
  • Secador de cabelo (mediante solicitaĆ§Ć£o)
  • Toalhas disponĆ­veis

Entretenimento

  • TV de tela plana 32 polegadas com canais via satĆ©lite

AlimentaĆ§Ć£o e bebidas

  • Garrafa de Ć”gua grĆ”tis

Mais

  • Acesso atravĆ©s de corredores externos
  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • DecoraĆ§Ć£o individual
  • MobĆ­lia individual
  • Ventilador de teto

PolĆ­ticas

Check-in

HorƔrio de inƭcio do check-in: 15h. HorƔrio de tƩrmino do check-in: 23h.
Check-in antecipado sujeito Ć  disponibilidade.
O check-in antecipado estĆ” disponĆ­vel mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mĆ­nima para o check-in: 18

Check-out

Check-out atƩ meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
SerĆ” cobrada uma taxa para o check-out tardio

InstruƧƵes especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviƧo de traslado do terminal de balsas e do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviƧo, os hĆ³spedes devem entrar em contato com a propriedade 48 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmaĆ§Ć£o da reserva.
A recepĆ§Ć£o funciona diariamente no seguinte horĆ”rio: 7h - 23h
A recepĆ§Ć£o tem um horĆ”rio de funcionamento limitado.
Esta propriedade nĆ£o realiza check-in apĆ³s o horĆ”rio comercial.

MĆ©todos de acesso

Uma recepĆ§Ć£o com horĆ”rio de funcionamento limitado

Animais de estimaĆ§Ć£o

Animais de estimaĆ§Ć£o ou de serviƧo nĆ£o sĆ£o aceitos

CrianƧas e camas extras

CrianƧas sĆ£o bem-vindas
A estadia Ʃ grƔtis para atƩ 2 crianƧas ou adolescentes de atƩ 12 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsƔveis.
Camas dobrĆ”veis/extras nĆ£o disponĆ­veis

OpƧƵes de pagamento na propriedade

InformaƧƵes importantes

Taxas

VocĆŖ deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • DepĆ³sito de possĆ­veis danos: USD 50 por estadia

Incluƭmos todas as cobranƧas que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 120 por veĆ­culo (ida e volta)
  • O check-in antecipado estĆ” disponĆ­vel mediante uma taxa (sujeito Ć  disponibilidade).
  • Check-out tardio disponĆ­vel mediante uma taxa (sujeito Ć  disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depĆ³sitos podem nĆ£o incluir impostos e estĆ£o sujeitos a mudanƧas.

O que vocĆŖ precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da polĆ­tica da propriedade.
Documento de identificaĆ§Ć£o oficial com foto e cartĆ£o de crĆ©dito, cartĆ£o de dĆ©bito ou depĆ³sito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
SolicitaƧƵes especiais estĆ£o sujeitas Ć  disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitaƧƵes nĆ£o estĆ£o garantidas.
Esta propriedade aceita cartƵes de crĆ©dito. NĆ£o sĆ£o aceitos pagamentos em dinheiro.

Importante

Esta propriedade nĆ£o tem elevadores
Somente hĆ³spedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Ɖ proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cĆ£es-guia
CrianƧas de atĆ© 16 anos nĆ£o sĆ£o permitidas na piscina sem supervisĆ£o de um adulto

A propriedade tambƩm Ʃ conhecida como

balam Hotel
Beach Hotel na balam Isla Mujeres
Beach na balam
Beach na balam Isla Mujeres
Hotel Na Balam Beach
Na Balam Beach Isla Mujeres
Na Balam Hotel Hotel
Na Balam Hotel Isla Mujeres
Na Balam Beach Hotel Villas
Na Balam Hotel Hotel Isla Mujeres

Perguntas frequentes

Na Balam Hotel tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa.

Quanto custa ficar em Na Balam Hotel?

A partir de 5 de jul. de 2025, os preƧos encontrados para uma estadia de 1 diĆ”ria para 2 adultos em Na Balam Hotel em 7 de jul. de 2025 comeƧam a partir de R$Ā 1.000,42, excluĆ­dos impostos e taxas. Este preƧo estĆ” baseado no valor mais baixo para uma diĆ”ria encontrado nas Ćŗltimas 24 horas para estadias nos prĆ³ximos 30 dias. Os preƧos estĆ£o sujeitos a alteraĆ§Ć£o. Escolha as datas da viagem para ver preƧos com maior precisĆ£o.

Na Balam Hotel Ć© ideal para quem viaja com animais de estimaĆ§Ć£o?

NĆ£o, animais de estimaĆ§Ć£o nĆ£o sĆ£o permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Na Balam Hotel?

Este hotel nĆ£o oferece estacionamento.

Qual Ʃ o horƔrio de check-in em Na Balam Hotel?

HorĆ”rio de inĆ­cio do check-in: 15h. HorĆ”rio de tĆ©rmino do check-in: 23h. Ɖ cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito Ć  disponibilidade). O check-in tardio nĆ£o estĆ” disponĆ­vel.

Qual Ʃ o horƔrio de check-out em Na Balam Hotel?

HorƔrio de check-out: meio-dia. O check-out tardio estƔ disponƭvel por uma taxa (sujeito Ơ disponibilidade).

Na Balam Hotel oferece serviƧo de traslado para o aeroporto?

Sim, hĆ” um serviƧo de traslado de/para o aeroporto que funciona entre 6h e 23h30, disponĆ­vel mediante solicitaĆ§Ć£o. Aplica-se uma taxa de USD 120 por veĆ­culo.

Onde fica Na Balam Hotel?

Em Isla Mujeres, este hotel fica perto do oceano, a 15 minutos a pĆ© de Praia Norte e Terminal marĆ­timo de Isla Mujeres. Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta CancĆŗn y Punta Nizuc e AztlĆ”n GalerĆ­a ficam a apenas alguns passos de distĆ¢ncia.

AvaliaƧƵes sobre Na Balam Hotel

AvaliaƧƵes

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 344 de 821 avaliaƧƵes
Nota 8 - Boa. 299 de 821 avaliaƧƵes
Nota 6 - Ok. 101 de 821 avaliaƧƵes
Nota 4 - InsatisfatĆ³ria. 50 de 821 avaliaƧƵes
Nota 2 - Terrƭvel. 27 de 821 avaliaƧƵes

8,6/10

Limpeza

8,2/10

ServiƧo e funcionƔrios

8,0/10

Comodidades

8,0/10

CondiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

AvaliaƧƵes

10/10 - Excelente

Lilian

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Hotel super bem localizado

A estadia foi incrĆ­vel! A localizaĆ§Ć£o perfeita! Time amĆ”vel. Apenas a internet nĆ£o funcionašŸ™ˆ Mas nao desabona a qualidade! Ɠtimo custo benefĆ­cio.
Hospedou-se por 2 diƔrias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Erick

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Hotel maravilhoso!

O hotel Ʃ incrƭvel!!! Muito lindo, duas piscinas (uma normal e outra aquecida), e alƩm disso dava acesso Ơ dois clubes de praia maravilhosos!!! Quando voltar, ficarei no Na Balam novamente! Adorei e recomendo muito!
Hospedou-se por 2 diƔrias em fev. de 2021

6/10 - Ok

BRUNO

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
EsperĆ”vamos mais! O hotel Ć© bonito porĆ©m o quarto nĆ£o tem frigobar e nem Black out, tem muitas janelas somente com cortina, e como ficamos no tĆ©rreo isso atrapalhava na questĆ£o da privacidade e da claridade pela manhĆ£. O Beach clube estava em reforma, o que tambĆ©m foi uma decepĆ§Ć£o, pois nĆ³s encantamos pelas fotos do hotel justamente por ele. Pudemos usar outros dois Beach clubes que tambem ficam em frente ao hotel. A localizaĆ§Ć£o Ć© Ć³tima, fizemos tudo a pĆ© e bem pertinho da praia. O cafĆ© nĆ£o estĆ” incluso na diĆ”ria. O atendente Jorge merece o elogio, fui muito receptivo e atencioso! Nos recebeu mto bem!
Hospedou-se por 3 diƔrias em nov.. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: ServiƧo e funcionƔrios

Tinha tudo para ser maravilhoso mas foi apenas bom.

O hotel Ć© localizado de frente a uma bela praia e a estrutura Ć© maravilhosa. Na praia vocĆŖ pode pegar uma das camas do hotel gratuitamente. A grande decepĆ§Ć£o Ć© o atendimento, nĆ£o aparece um garƧom por horas, quando aparece demora sĆ©culos para entregar o pedido, ou seja, o que seria um agradĆ”vel dia em frente a praia bebendo cerveja, tomando drinks e comendo petisco se transformou em dor de cabeƧa e chateaĆ§Ć£o. O hotel tem tudo para ser incrĆ­vel mas peca no item mais bĆ”sico que Ć© o atendimento. O cafe da manhĆ£ incluĆ­do Ć© bem fraco mas vocĆŖ pode pedir algo a mais do cardĆ”pio por um preƧo nada justo. O quarto tinha uma agradĆ”vel arquitetura, confortĆ”vel e limpo. Ponto negativo para a falta de um frigobar. NĆ£o tem wifi nos quartos, apenas no restaurante e na recepĆ§Ć£o.

2/10 - TerrĆ­vel

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Pessimo

HorrĆ­vel! Escolhi o hotel, devido a avaliaƧƵes no tripadvisor, porĆ©m nĆ£o consegui ver pontos positivos no hotel! Wifii sĆ³ na recepĆ§Ć£o! A conta do bar nĆ£o Ć© ligada ao hotel, entĆ£o tĆ­nhamos que estar com dinheiro para pagar, o quarto fede muito!!! Quando chegamos, fizemos o check in e querĆ­amos um banho, entramos no quarto e estĆ”vamos sem Ć”gua, quando voltamos Ć  recepĆ§Ć£o, avisaram que havia estourado um cano. Pq nĆ£o avisaram no momento do check in? 2 minutos antes??? Piscina e jacuzzi sujas, nĆ£o hĆ” bar para atender a piscina. O quartos pool view sĆ£o do outro lado da rua, nĆ£o possuem telefone ou frigobar. O cafĆ© da manhĆ£ nĆ£o Ć© buffet e o hotel da como cortesia o mais simples do cardĆ”pio do restaurante, que vem frutas 4 torradas pequenas e uns bolinhos. Muito fraco! Tudo isso em uma Ćŗnica diĆ”ria! Simplesmente nĆ£o da! NĆ£o recomendo.

10/10 - Excelente

Reinaldo e Ana, Curitiba - PR

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Vale a pena!

O hotel Na Balan Ć© muito bom. Fica a beira da praia com um visual lindo do mar do Caribe! Ɖ muito confortĆ”vel, bem localizado na ponta norte da ilha, os quartos sĆ£o muito bons (cama, limpeza). Recomendamos com certeza esse hotel!

10/10 - Excelente

ANA, San Nicolas de los Garza

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
En general, precio, instalaciones y ubicaciĆ³n excelente, el servicio y calidad de los alimentos del restaurante muy buenas y el personal atento y de buen Ɓnimo, sin duda regreso al mismo hotel en la primer oportunidad
Playa Isla Mujeres, muy segura, arena fina y suave, ideal para niƱos y toda la Familia
Hot cakes de desayuno Restaurante Ocean's Isla
Platos de Frutas del Restaurante Ocean's Isla donde nos daban el servicio en el Hotel
Jardines del Hotel
Hospedou-se por 7 diƔrias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Charles

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Great location, beach club was super nice. Free breakfast!
Hospedou-se por 5 diƔrias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Eve

Viagem com famƭlia e crianƧas pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
The quietest, most beautiful hotel. It is basic amenities and no restaurant (you go to the Jaguar for the free breakfast) and they are very protective of the towels but the pool area is breathtaking and the included beach club beds are just what you need.
Hospedou-se por 4 diƔrias em jun. de 2025

4/10 - InsatisfatĆ³ria

elizabeth

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: CondiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Na Balam estaba antes en la propiedad que da al mar y ahora lo dejaron al otro lado de la calle. Los colchones de la cama terribles, el mini bar vacĆ­o sin funcionar, la habitaciĆ³n oscura. El Ć”rea de playa designada para Na Balam fea y los camastros todos rotos con el relleno expuesto. El personal es muy amable, el desayuno en el hotel de enfrente tambiĆ©n super bien, pero las instalaciones de Na Balam no tanto, solo el Ć”rea de alberca que se mantiene como hace aƱos, muy bien.
Hospedou-se por 2 diƔrias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

arturo, Jiutepec Morelos

Viagem a dois, Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Me encantĆ³ Na Balam, tienen camastros para cada habitaciĆ³n, eso fue un plus, el prĆ³ximo aƱo, estaremos solo ahĆ­, una semana, ya no en CancĆŗn
Hospedou-se por 2 diƔrias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Fallon

Hospedou-se por 5 diƔrias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Mariana

Hospedou-se por 1 diƔria em mai. de 2025

10/10 - Excelente

John

Hospedou-se por 9 diƔrias em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Travis

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
The hotels location, its beauty and most importantly the staff! Fredrico the hotel manager was very accommodating. My mom has sight challenges and he was able to get my mom a room closer to the amenities. Very grateful! Lina at concierge was friendly and very helpful too! Sonny at the bar was always prompt with drinks and food at the beach! Thank you guys! I will definitely miss this hoteland its staff! Will definitely be back! Muchas gracias!
Hospedou-se por 3 diƔrias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Lupita

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Hay Ɣreas dentro de las habitaciones que toca renovar, y los colchones son muy duros, pero es un excelente lugar donde hospedarse.
Hospedou-se por 2 diƔrias em mai. de 2025

4/10 - InsatisfatĆ³ria

Ivan

Close to beach
Hospedou-se por 7 diƔrias em abr. de 2025

6/10 - Ok

Brandon

Viagem em grupo, Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Pontos negativos: ServiƧo e funcionƔrios e comodidades
Ok hereā€™s the bad to get it over with. ZERO customer service. No hot water for showers for 6 days. Bed pillows are like cement. Room keys are ridiculousā€¦outdated..need to be updated. Property has lots of outdoor lighting all night and the room window curtains are very thin and white so the room stays very light all night. Only two towels per room per day. Small bottles of water (2) that does not taste good - not sealed so not sure where it came fromā€¦. But they will sell you a sealed bottle at the desk. No toiletries included. The pool always looked cloudy and the hot tub was only hot for 2 of our 6 days. Now the GOOD ā€¦ very clean rooms that smelled fresh every time we walked in. Never had this in Mexico before. Hands down - the BEST a beach club access with excellent service. Hats off to Sebastian!! Easy access to bathroom from beach club. The breakfast was repetitive but good. Coffee, juice, eggs toast and little potatoes. It got old and you could also get pancakes. But always room to eat when we wanted. We are early risers so most days we had breakfast around 7:30 am. The hotel was mostly quietā€¦.no noise at night. We lost power once at midnight but a generator kicked on quickly so no big deal. A/C worked perfectly as did the ceiling fan. The location of this hotel is fantastic. We met many friendly guests. If it was not for the lousy guest service at the deskā€¦ I wonā€™t go into detailā€¦I wouldā€™ve rated this higher. We go for the beach and for this I give *****.
Hospedou-se por 6 diƔrias em abr. de 2025

4/10 - InsatisfatĆ³ria

Julio

Viagem com famƭlia e crianƧas pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Pontos negativos: ServiƧo e funcionƔrios e comodidades
The property is impeccably clean and well-maintained, offering a peaceful and quiet atmosphere. While it lacks some wall dƩcor or additional decorations, it remains a comfortable and pleasant space. However, the complimentary breakfast experience was disappointing. Guests are directed to a neighboring hotel across the street, where the staff, aware that the breakfast is free, offer limited options and an unprofessional, somewhat cold service. Additionally, the wait time was longer compared to regular guests of that hotel. The beach beds were also located at the neighboring hotel, tucked away in a corner, far from the main guest areas. To make matters worse, there were no umbrellas provided to shield from the sun, leaving guests exposed to the elements. This made for a less-than-ideal beach experience.
Hospedou-se por 3 diƔrias em mar. de 2025

6/10 - Ok

Shelley

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
This will be my second and final time at this hotel. I know the rooms are basic and run down, and thatā€™s why itā€™s inexpensive. But the room reeked of mothballs so badly, and the small windows donā€™t have screens on them, so it was impossible to air the room out. Items that stayed in my suitcase the entire trip (this was a two night trip at the end of a longer visit in the region) smelled like mothballs when I came back home too, it was that strong. Then the parting shot was at checkout, when the front desk person deigned to look up from her phone to see what I wanted. I asked nicely if she could call for a taxi. Her response: we donā€™t do that. We walked away and saw taxiā€™s down the street. Itā€™s a great location, but i can do better, and you can too.
Hospedou-se por 2 diƔrias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Nicolas

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diƔrias em fev. de 2025

8/10 - Boa

Fernando

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
La mejor ubicaciĆ³n, el Ć”rea verde del hotel es genial, los cuartos solo bien
Hospedou-se por 1 diƔria em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Cynthia

Hospedou-se por 3 diƔrias em mar. de 2025

8/10 - Boa

Judith Ann

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Na Balam was a quiet oasis .
Hospedou-se por 5 diƔrias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Joseph A, Chicago

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
We wanted to stay near North Beach on Isla Mujeres. We also couldn't afford places like the Casa Del Jaguar. Na Balam is right across the street from CDJ and it's a sister hotel you walk through it for daily included Breakfast and to access the beach. (at less than half the price it's a steal) You also get a "RED BED" a dedicated space on the beach with queen sized red beds one for each room so you never have to worry about a nice place on the beach, you also get a secure bathroom and you're 10-20 steps away from the water. The hotel looks like you're walking into a jungle oasis, it has a lovely pool and hot tub, we didn't use either as the Caribbean was perfect day in and day out. North beach is famous for good reason, it's walkable 200 yards/meters out and still anywhere from knee/waist or chest deep, so refreshing and kind of perfect ! There are good food option on the beach, whether it be from Casa or any of the beach front restaurants all were solid option IMO. Around the corner you get a nice bakery (get there early for the best selection. a 4.9 rated burger place Pinchos, good burrito place Beach-in Burritos & more. You're also a short walk to the popular Hidalgo street ( & by short I mean 5 mins 11 from ParadICE Gelato the far end of the strip and next to the municipal square. We happened to hit Isla during Carnival it was loaded with street celebrations and we never felt unsafe. Value was good not great for food, and the food was good very good everywhere.
Hospedou-se por 7 diƔrias em mar. de 2025