6/10 - Ok
Elsa Maria
20 de ago. de 2019
Falta de profissionalismo
Por não ser possível fazer o check in no dia previsto, 4 duas antes dessa data enviamos um email para o hotel.com a informar do sucedido e a indicar que o mesmo seria feito no dia seguinte ao previsto, durante a tarde. Quando chegamos para fazer o check in, a nossa reserva tinha sido cancelada. Após longos linutos de stress, o staff imprimiu várias folhas onde, numa delas, encontrava-se o nosso email enviado. Mesmo assim, não admitiram o erro, afirmando que a reserva estava cancelada, que não eram obrigados a alojar-nos, que estavam lotados... um enorme stress para quem tinha acabado de fazer uma viagem de 5h de carro. Por fim e após vários telefonemas, disseram que iriam fazer o favor de nos alojar nas datas previstas.
Elsa Maria
Hospedou-se por 14 diárias em ago. de 2019