2/10 - Terrível
Cristiane, Vitoria, ES, Brasil
26 de out. de 2015
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Frustrante do início ao fim
Chegamos tarde pois havíamos dirigido de Zurique até Annecy e estava muito frio, algo abaixo de 10 graus e chovia bastante porém nosso quarto estava gelado, o aquecedor não funcionava e não havia ninguém para nos ajudar. No dia seguinte reclamamos mas nada foi feito, nos disseram que era assim mesmo, que o aquecedor só liga em uma determinada temperatura, achei um absurdo. Um outro ponto foi o tamanho do banheiro, a pia é praticamente dentro do box. Quanto ao pagamento foi uma outra frustração. O combinado seria pagar diretamente no hotel em moeda local e quando fomos acertar as contas na recepção no dia seguinte a nota já tinha sido gerada e a cobrança foi feita no meu cartão de crédito. Isso me deixou muito irritada, visto que não havia sido combinado desta forma e nem autorizado e como era para ser pago em moeda local (Euro), eu tive que pagar IOF, além de variação cambial, já que no Brasil primeiro as operadoras de cartão convertem o Euro para Dólar para depois converter o Dólar para Real, e isso nos prejudica muito, principalmente com a desvalorização de nossa moeda, e eu estava com dinheiro para pagar a estadia, já preparada para não ter uma variação deste tamanho. Tentamos conversar mesmo em Francês e a pessoa da recepção nada fez. Isso me deixou muito decepcionada e, jamais pretendo voltar, pois além de detestar a minha estadia, ainda paguei mais caro por um hotel péssimo!