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Avaliações de The Tower Hotel, London

4 out of 5
The Tower Hotel, London
St Katharine's Way, London, England

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 2172 de 4746 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 1420 de 4746 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 626 de 4746 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 312 de 4746 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 216 de 4746 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

NALDO

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Bom lugar
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Guest Services em 12 de mar. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Rodolfo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 10 de fev. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Barbara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
PERFEITA LOCALIZAÇÃO
A localização não poderia ser mais perfeita. Em frente à Tower Bridge, bem perto da Tower of London. Cama confortavel, lençóis e travesseiros de otima qualidade. Tem um Starbucks dentro do hotel e um TESCO (supermercado) a 100 metros. Sempre que for a Londres ficarei aqui.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 2 de fev. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Silmara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente hotel
Excelente hotel, quatro estrelas que parece. Localização bem próxima da ponte , da parada dos ônibus hop on e lojas de souvenirs
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Soumya em 10 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. We will work on the imperfections picked from our guests. In doing so shall improve our relationship moving forward. We look forward in welcoming you back to our hotel. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Silmara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
Excelente hotel , parece um cinco estrelas, excelente localização e ótimo atendimento. Fica bem próximo a Ponte , ponto do Hop on bem próximo.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Soumya em 8 de jan. de 2024
Thank you for your Kind feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

PAULO RICARDO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização e atendimento
Excelente localização e atendimento
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Soumya em 29 de dez. de 2023
Thank you for your Kind feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Carlos Henrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bem localizado e com boa infraestrutura. O quarto possue otimas acomodações. Gostamos muito da estadia.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 5 de dez. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

8/10 - Boa

ana paula

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Soumya em 17 de jul. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Daniela C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hote
Hotel bom. Bem localizado. O check in e check ou são rápidos. O quarto tem um bom conforto. Nada a reclamar para uma estadia rápida de casal. Presamos pela localização, pois o hotel é próximo de restaurantes, cafés, ônibus, etc. Recomendo para quem não precisa de luxo, mas gosta de conforto!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 5 de jun. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Tadeu Antonio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vista de tirar o fôlego e quarto confortável
Minha estadia foi curta, mas excelente. Quarto muito confortável e vista espetacular. Me hospedaria novamente, sem dúvida alguma. Único ponto negativo foi no check in que só havia uma pessoa na recepção e, por isso, peguei fila e foi ligeiramente demorado.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 17 de abr. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

6/10 - Ok

Breno r

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Ao fazer o check in solicitei late check out e me disseram que estava ok, poderia fazer. Ao subir o nosso quarto não estava pronto, estava sujo do hóspede anterior, desci até a recepção e me disseram pra esperar limpar, porém não era uma opção devido ao curto tempo em Londres. Me deram um novo quarto; subi até ele e a chave não abriu a porta, desci novamente e me informaram q anotaram o quarto errado, subi pela 3 vez e aí sim consegui entrar no quarto, após um voo cansativo de 12horas, não é legal ficar movendo malas por um carpete de quarto em quarto. No dia seguinte, ao voltar do nosso passeio, por volta das 12:00, a chave não abriu a porta, desci na recepção e não constava no sistema o pedido do late check out(nosso trem pra Paris sairia às 16h) seria apenas 1 hora e pouca de late check out. permitiram e subi mais uma vez, na Porta do quarto um funcionário bem rude estava abordando meu pai e minha filha que ali estavam me aguardando no corredor, resolver o problema que o hotel causou. Não me hospedaria novamente apesar da vista. As tomadas só funcionam com as luzes ligadas, quem dorme com as luzes acesas? Deveriam modernizar isso
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Guest Services em 4 de abr. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Leandro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2023
Resposta de Jian em 25 de fev. de 2023
We are glad that you had a wonderful experience and enjoyed your stay here with us at the hotel!

10/10 - Excelente

CLAUDIA

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 28 de jan. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

4/10 - Insatisfatória

Bianca

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Guest Services em 21 de jan. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We will work on the imperfections picked from our guests. In doing so shall improve our relationship moving forward.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Luiz Henrique

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 20 de jan. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Leonardo

Hospedou-se por 9 diárias em jan. de 2023
Resposta de The Tower Hotel em 14 de jan. de 2023
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

4/10 - Insatisfatória

CHRISTIANE

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi uma experiencia bem insatisfatória. Ficamos 14 dias neste hotel. A localização é privilegiada e nos arredores, muitos pubs, compras, mercados, acesso facil ao metro e onibus, restaurantes e pontos turisticos. E a vista do quarto é para Tower Bridge o que deixava um pouco mais interessante o quarto. Geralmente, deixavámos o quarto de hotel cedo e acionávamos o "ROOM SERVICE"na porta. Chegávamos por volta das 17/18:00h e nosso quarto não estava arrumado. Isso aconteceu 3 vezes. Era necessário descer na recepção e pedir toalhas ao concierge e explicar o que tinha acontecido. As camareiras do andar não falavam ingles, a comunicação era gesticulada.A limpeza foi a pior parte. O hotel é antigo e tem carpete por todos os lados, podia-se ver grandes marcas e manchas antigas. O lençol era menor que o colchão (foto anexa), por não cobri-lo inteiro, na metade da noite ele estava todo enrolado num canto do colchão. Não tive coragem de ligar o ar condicionado com medo de ter muita poeira no duto. Banheiro muito antigo, com cortina de plástico na banheira que se não fosse bem posicionada, inundava o banheiro. Não tinha frigobar.
Hospedou-se por 11 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Guest Services em 28 de nov. de 2022
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

6/10 - Ok

marcio

Pontos negativos: Conforto do quarto
Hotel burocrático e precisando de reforma. Não vale a estadia. Quarto extremamente pequeno. A cama é grudada na parede. Sem espaço nem para apoio de malas. Piso do banheiro lascado e ralo da pia enferrujado. Triste.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Reception em 14 de nov. de 2022
Thank you Kindly for your feedback. We will work on the imperfections picked from our guests. In doing so shall improve our relationship moving forward.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

DANIELLE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022
Resposta de The Tower Hotel em 2 de ago. de 2022
Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

Cristine Isabel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foram dias incriveis. Local de ótimo acesso a tudo. Café da manha super bom. Atendimento maravilhoso de todos os funcionarios. Recomendo.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022
Resposta de Gil em 26 de abr. de 2022
Prezada Cristina Isabel. Estou feliz que você teve uma ótima estadia no The Tower Hotel. Espero que possamos vê-lo de volta em breve. Atenciosamente.

8/10 - Boa

LUIS

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022
Resposta de Gil em 26 de abr. de 2022
Thank you, Luis for the score. See you next time

8/10 - Boa

João

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Bechir Messaoud em 1 de out. de 2021
Dear Joao, Thank you for taking time to leave us an amazing review I am so pleased you enjoyed your stay with us. We are very lucky to have such a hardworking team and be in such a prime location. I hope to welcome you back soon. Kind Regards Bechir Messaoud Hotel Manager

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super Tower Hotel
Excelente. Quarto excelente. Excelente check in. Easy check out. Óptimo café da manhã. Localização brilhante...experiência geral...inesquecível !! Thank you guys !!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Hotel Manager em 15 de jul. de 2021
Dear Vanessa, Thank you for your amazing review! We are delighted that you enjoyed your stay and found it to be great with an excellent check in and excellent room. I am also delighted that you had a great breakfast. I hope you have a lovely day and we look hope to welcome you again. Kind Regards, Bechir Messaoud The Hotel Manager

10/10 - Excelente

Xiao Yu, Toronto

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing view!! Walkable to most attractions!
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

8/10 - Boa

Shaked

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The view from the hotel is beautiful !!! And the staff is great. The only problem is that you have to Uber everywhere!!! You aren’t able to walk to the main center it takes a long time to walk about an hour to the palace (for reference) the shower was super super old and hard to shower there.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

8/10 - Boa

Beatrice

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice room. Great location. Bathtub had a high wall so my 80 years old mother was not able to step in to it because it was also slippery and she didn’t feel safe. Also would have been nice to have a coffee maker or kettle in the room. Overall, it was a a very nice place to stay and the tub was not an issue because we were only there for one night.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Rogelio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
For me and my family the best hotel the london
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

4/10 - Insatisfatória

Sherri

Viagem em grupo
Room was way small no place to put luggage couldn't use the refrigerator no ice bucket breakfast was expensive & not that good
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Services em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

6/10 - Ok

Kelly

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Services em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Bruce

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything you would expect from a 4 1/2 to 5 star hotel including cost.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

6/10 - Ok

Ludivina

Viagem com a família
The vicinity is fantastic because of the river and the Tower Bridge. Thank you.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Services em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We will discuss with the relevant heads to sought out the concerns highlighted.We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Mildred Kathleen

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Corporate Management sucks. I would NOT recommend this hotel to anyone. The room was constantly cold, one friend a problem with her room that was supposed to be a view of the tower and they told her it was a third party problem not theirs. So NO, never again.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

8/10 - Boa

Keith

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
View of the Thames, tower of london and tower bridge were fantastic
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 19 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Timothy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de soumya em 17 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Oshi checked us in and out and was fabulous, she needs a managerial role.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 17 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Francesca

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de soumya em 17 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Brandon

Pontos positivos: Serviço e funcionários
By far the view of the Tower Bridge and the water are the highlights of this hotel. The lobby area and restaurant is very nice. The rooms are quite outdated and could really use some care. Carpet was dirty in some areas and overall the room was dusty. I only stayed one night so I just dealt with it, but the hotel should really address this. The view of the Tower Bridge from my room though was remarkable and made the stay worth it.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

2/10 - Terrível

Allison

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The lobby and room had an odd odor but other than that the place was great
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Thank you for reaching out to us and sharing your experience during your recent stay at The Tower Hotel. Our team constantly strives to provide excellent customer service and create memorable moments and it extremely disappointing to hear that we did not do this during your recent stay. I will address your issue with the team and assure you that poor service is not typical of The Tower Hotel. Again, my sincere apologies and hoping that you may give us another chance when you are next visiting London. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Allison

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
There was an odd smell in the lobby and room but other than that the place was great
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Ann

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful view of the Tower Bridge Very walkable and dining options Rooms need a little updating No shuttle/van to subway
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Sebastian, Berlin

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Der Blick aus unserem Zimmer direkt auf die Tower Bridge war einalig. Besser geht es nicht. Da kann man auch über die ein wenig in die Jahre gekommene Ausstattung hinwegsehen. Personal war mega freundlich. Lage ist wirklich unglaublich gut. Das Frühstück war hervorragend auch wenn die Kaffeemaschinen ständig laut piepen wenn sie fertig sind. Alles in Allem war unser Aufenthalt wirklich klasse. Auch unsre kleine Tochter (10) wurde zuvorkommend behandelt. Daumen hoch! Gerne wieder.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

nitza, carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent ubicación
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Alicia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely view of the Tower Bridge
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Mary, Raleigh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Tower Hotel is an excellent choice when visiting London. The views of The Tower Bridge and the Thames River are breathtaking! Most major points of interest in London (Buckingham Palace, Westminster Abbey, etc.) are under 5 miles from the hotel. The Tower of London is next door to the hotel which is a huge positive. I feel the rooms are a bit dated, and the air conditioning system wasn't working properly. We had a pleasant and enjoyable stay!
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel` em 15 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Melissa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Tower Hotel is in the heart of the city. It was clean and lovely. The bathroom was great - bathtub and shower. The view of Tower Bridge was breathtaking. Definitely stay there again. Concierge was very helpful.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 15 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 16 de mai. de 2024
Dear Guest, Thank you for completing our online survey, we really do appreciate our guests taking the time to share their experiences with us. We are so glad that you had a great stay with us here at the Tower Looking forward to welcoming you back to the Tower Hotel London! Yours sincerely Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

6/10 - Ok

Ashley

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Air conditioning did not work. Staff did give us a fan, however, we had to sleep with windows open nightly. Thankfully it was cold at night so it worked out fine. I loved the room service options. Recommend a bridge view room because it made up for any inconvenience.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 15 de mai. de 2024
Thank you for reaching out to us and sharing your experience during your recent stay at The Tower Hotel. Our team constantly strives to provide excellent customer service and create memorable moments and it extremely disappointing to hear that we did not do this during your recent stay. I will address your issue with the team and assure you that poor service is not typical of The Tower Hotel. Again, my sincere apologies and hoping that you may give us another chance when you are next visiting London. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

8/10 - Boa

Katrin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Tolle Lage mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis in einem älteren Hotel
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de soumya em 15 de mai. de 2024
Thank you for reaching out to us and sharing your experience during your recent stay at The Tower Hotel. Our team constantly strives to provide excellent customer service and create memorable moments and it extremely disappointing to hear that we did not do this during your recent stay. I will address your issue with the team and assure you that poor service is not typical of The Tower Hotel. Again, my sincere apologies and hoping that you may give us another chance when you are next visiting London. Kindest Regards, Soumya Nandi Guest Services Executive The Tower Hotel

10/10 - Excelente

Jermaine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was very good, the food was bland and exterior could be updated
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 13 de mai. de 2024
Thank you Kindly for your feedback. We look forward in welcoming you back to our hotel.Kindest Regards,Fabrizio GiacovazziGuest Services Executive

10/10 - Excelente

Mindy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is a great location with the tower bridge right outside and walkable to Tower of London and bus stops. The lobby is beautiful but the rooms seem a bit dated. Still overall a great place to say!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de The Tower Hotel em 13 de mai. de 2024
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