Olá Janice,Muito obrigado pela seu feedback. Nós dedicamos sempre em melhor servir todos vocês, nossos hóspedes. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.Esperamos que volte novamente e esta imagem seja transformada positivamente.Atenciosamente,

Olá, Sra. Monica, boa tarde!Agradecemos pelo seu feedback e vamos levar em consideração todos os pontos citados pela Sra.Em relação a trilha, sugerimos que seja feita com o acompanhamento da nossa equipe, o que facilita o acesso as informações. Sobre as pulseiras para o parque aquático, a nossa Colaboradora, que está em treinamento já foi orientada para que situações assim sejam evitadas.No assunto do cofre, salientamos que é procedimento padrão chamar a gerencia para abri-lo, devido a segurança, porém, lamentamos pelo acontecido e agradecemos por nos informar.De fato não há ferro de passar disponível para uso nos aptos. por questão de segurança, porém, informamos que as roupas podem ser enviadas para a nossa lavanderia para serem passadas.Novamente agradecemos pelo seu feedback e informamos que nos próximos treinamentos dos nossos colaboradores, as suas observações serão lembradas.Esperamos ter uma próxima oportunidade para recebê-la em nosso hotel, para que então a Sra. possa ter uma nova e agradável experiência com a equipe Vivaz.Com carinho,Josiane VicenteSupervisora de Qualidade

Olá Cíntya,Muito obrigado pelo seu feedback. Nós dedicamos sempre em melhor servir todos os nossos hóspedes. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.Aguardamos os seus comentários, assim conseguimos melhorar os nossos serviços. Esperamos que volte novamente e esta imagem seja transformada positivamente.

boa tarde, tudo bem ? Espero que sim !Muito obrigado por compartilhar sua experiencia. Ficamos muito felizes em saber que você curtiu sua estada. Cada detalhe daqui é maravilhoso, caprichamos em tudo, desde a chegada até a saída, para proporcionar uma experiência maravilhosa a todos os hóspedes .É tão bom saber que você curtiu tanto a estada, que com certeza voltaria aqui! Não demora, tá? Adoramos te receber .Com carinho,Rafael Haas

boa tarde, tudo bem ? Espero que sim !Muito obrigado por compartilhar sua experiencia. Ficamos muito felizes em saber que você curtiu sua estada. Cada detalhe daqui é maravilhoso, caprichamos em tudo, desde a chegada até a saída, para proporcionar uma experiência maravilhosa a todos os hóspedes .É tão bom saber que você curtiu tanto a estada, que com certeza voltaria aqui! Não demora, tá? Adoramos te receber .Com carinho,Rafael Haas

boa tarde, tudo bem ? De modo igual que estamos satisfeitos com as oportunidades de melhoria que as suas colocações nos proporcionam. Tenha certeza que nós valorizamos muito nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.AtenciosamenteRafael HaasGuest Relations

Boa tarde, tudo bem ? Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos avaliar! O atendimento Vivaz é feito com a alma, por isso que tocamos no fundo dos corações de nossos hóspedes. Tenha certeza que nós valorizamos muito nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.Com carinho, Rafael Haas

Muito obrigado por compartilhar sua experiencia. Ficamos muito felizes em saber que você curtiu sua estada. Cada detalhe daqui é maravilhoso, caprichamos em tudo, desde a chegada até a saída, para proporcionar uma experiência maravilhosa a todos os hóspedes .É tão bom saber que você curtiu tanto a estada, que com certeza voltaria aqui! Não demora, tá? Adoramos te receber Com carinho,Rafael Haas

Muito obrigado por compartilhar sua experiencia. Ficamos muito felizes em saber que você curtiu sua estada. Cada detalhe daqui é maravilhoso, caprichamos em tudo, desde a chegada até a saída, para proporcionar uma experiência maravilhosa a todos os hóspedes .É tão bom saber que você curtiu tanto a estada, que com certeza voltaria aqui! Não demora, tá? Adoramos te receber com carinho,Rafael Haas

Muito obrigado por compartilhar sua experiencia. Ficamos muito felizes em saber que você curtiu sua estada. Cada detalhe daqui é maravilhoso, caprichamos em tudo, desde a chegada até a saída, para proporcionar uma experiência maravilhosa a todos os hóspedes .É tão bom saber que você curtiu tanto a estada, que com certeza voltaria aqui! Não demora, tá? Adoramos te receber Com carinho, Rafael HaasGuest Relations

Boa tarde Joana, tudo bem ? Obrigado por compartilhar sua opinião conosco, ela é muito importante. Todos do Paraíso Vivaz, trabalham com muito amor e carinho, para fazer da sua estada conosco, dias inesquecíveis.

Bom dia Dayanne, tudo bem ? Espero que sim !É uma honra recebermos sua avaliação, desde já lhe agradecemos! Nos enche de orgulho sabermos que sua experiência conosco tenha sido maravilhosa. Toda a nossa equipe trabalha com muito amor, para fazer com que sua estada neste paraíso seja memorável. Acompanhe nossas redes sociais e compartilhe conosco sua experiência em #souvivazCom carinho, Rafael HaasGuest Relations

Boa noite Rogerio, tudo bem ? espero que sim. obrigado por ceder alguns minutos do seu tempo para compartilhar conosco a experiencia que teve neste Paraíso.Todos trabalham com muito amor, para fazer da sua estada dias memoráveis. Acompanha nossas redes sociais e compartilhe conosco a sua experiencia.

Boa Tarde Moacir!Obrigado por compartilhar conosco um pouco da sua experiência Vivaz. Toda a nossa equipe trabalha com muito amor para fazer com que sua estada conosco seja inesquecível.Atenciosamente, Rafael,GuestVivaz Cataratas Hotel Resort

Olá Bruno,Muito obrigado pela seu feedback. Nós dedicamos sempre em melhor servir todos vocês, nossos hóspedes. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.Atenciosamente,

Olá Rafaela, Estamos muuuuito felizes com seus comentários e elogios. Nossa missão é exatamente essa, fazer com que todos os nossos hóspedes saiam satisfeitos e que possamos contribuir para momentos inesquecíveis com a família.

Olá Juliana,Ficamos muito felizes em saber que nossa estrutura tenha lhe agradado. Estamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços

Olá Artur,Ficamos muito felizes em saber que nossa estrutura tenha lhe agradado. Estamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços

Olá Milena, tudo bem?Estamos muuuuito felizes com seus comentários e elogios. Nossa missão é exatamente essa, fazer com que todos os nossos hóspedes saiam satisfeitos e que possamos contribuir para momentos inesquecíveis com a família.

Olá Thiago,Muito obrigada por nos avaliarEstamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços.Esperamos recebe-los mais vezes no Vivaz Cataratas!

Olá CirleneMuito obrigada por nos avaliarEstamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços.Esperamos recebe-los mais vezes no Vivaz Cataratas!

Olá Moana,Gostaríamos de agradecer pela sua enorme contribuição em nos permitir saber de sua experiência. Um grande abraço em nome de toda a equipe Vivaz!

Olá Cíntia,Você resumiu um pouquinho do que oferecemos aqui no Vivaz.. A ideia é proporcionar a vocês um ambiente agradável, para curtir e relaxar. Obrigado por ter se hospedado conosco e deixado seu feedback.A gente espera receber você por aqui mais vezes, ok?Um grande abraço em nome de toda a equipe Vivaz!

Olá Aparecida,Estamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços, desta forma gostaríamos de entender melhor a sua avaliação.Estamos à disposição.

Olá Jorge,Obrigado por ter se hospedado conosco e deixado seu feedback.A gente espera receber você por aqui mais vezes, ok?Um grande abraço em nome de toda a equipe Vivaz!

Olá,Você resumiu um pouquinho do que oferecemos aqui no Vivaz.. A ideia é proporcionar a vocês um ambiente agradável, para curtir e relaxar. Obrigado por ter se hospedado conosco e deixado seu feedback.A gente espera receber você por aqui mais vezes, ok?Um grande abraço em nome de toda a equipe Vivaz!

Ricardo, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Esperamos rever você por aqui logo!

Eduardo, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Danielle, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Agradeçemos por dispor do seu tempo para nos avaliar nessa plataforma.Realmente esse não é a qualidade de serviços que dispomos aos nossos hóspedes e sua observação será levada em consideração para que possamos sempre melhorar! Contudo, quero ressaltar que não foi cobrado nenhum valor extra, mesmo que o chefe de fila tenha advertido sobre a cobrança, ele estava cumprindo a função pertinente a sua posição. Ainda que seja um comportamento materno, é importante ter o hábito de perguntar sobre as diretrizes para que tal situação não ocorra em qualquer estabelecimento que já tenha previamente informado sobre as orientações para o jantar.Agradecemos novamente por sua avaliação, pois ela nos ajuda a sermos cada vez melhor e reafirmo novamente que apesar do descumprimento das diretrizes pré informadas, nenhum valor extra foi cobrado do senhor!

Maria, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Filipe, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Esperamos rever você por aqui logo!

Ivan, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Lananda, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Esperamos rever você por aqui logo!

Maurren, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Olá sr. Luiz, boa tarde!Primeiramente, obrigado por dispor parte do seu tempo para nos avaliar.Preciso refutar algumas de suas observações, uma vez que nosso Hotel estava completamente decorado em todas as áreas com a decoração de natal (recepção, restaurante, hall, entrada do resort...), não sendo procedente seu apontamento e se necessário temos as fotos dos eventos ao qual o senhor participou para comprovar que não procede sua observação.Quanto as bebidas que o senhor menciona, não fugimos dos valores cobrados dos estabelecimentos externos, mas algo deve ser levado também em consideração, a qualidade dos nossos produtos, não se pode comparar o valor de um produto A com um produto B em outro estabelecimento, deve ser A por A a comparação.A nossa politica interna não permite a saída de alimentos do buffet do restaurante, para a ceia de natal havíamos horários a serem cumpridos para atender todos os hóspedes, todos cumpriram o horário estabelecido e não poderia ser diferente com o senhor.Outro fato que deve ser refutado é o que o senhor diz não haver bebidas e comidas após o jantar.Na área externa onde estava acontecendo havia os pontos de distribuição de bebidas e no bar Gaia havia uma linda mesa de petiscos, com frios, embutidos, queijos e muitos outros itens a disposição de todos os hóspedes que aproveitavam o evento de natal.Lamento que após desfrutar de toda nossa infraestrutura, refeições e momentos marcantes no Vivaz, essa tenha sido a sua avaliação final, pois não é o padrão de serviços que oferecemos aos nossos clientes.Agradeço mais uma vez pelo tempo disposto em nos avaliar e nossos colaboradores agradecem o seu elogio, pois esse é o Espirito Vivaz que nos move.

Carlos, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis e já ter um banco para poder apreciar nossos cenários.

Olá Carlos Antônio, Muito obrigada por nos avaliarEstamos atento a cada detalhe que contribua para a qualidade de nossos serviços.Esperamos recebe-los mais vezes no Vivaz Cataratas!

Wedney, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Esperamos rever você por aqui logo!

Olá, Primeiramente gostaria de lhe agradecer por dispor um pouco do seu tempo em nos avaliar e fazer observações sobre sua recente estadia em nosso hotel resort. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.Tenha certeza que o Wesley será informado sobre o seu ótimo serviço prestado e esse é o nosso intuito, oferecer um ambiente limpo e confortável. Esperamos que volte novamente e esta imagem seja transformada positivamente.

Sandra, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Esperamos rever você por aqui logo!

Mayara, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Gusttavo, agradecemos o seu feedback sobre nosso paraíso! É um orgulho receber uma avaliação positiva dessas. Nossa equipe fica lisonjeada de ver nossos hospedes satisfeitos! Somente para termos de informação, oferecemos a entrada gratuita em nosso parque Aquamania, que fica anexo ao resort. Esperamos rever você por aqui logo!

Ricardo, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Agradecemos imensamente sua avaliação sobre nosso paraíso, esperamos lhe receber novamente para momentos incríveis.

Alonso, agradecemos imensamente seu feedback sobre nosso paraíso, vamos estar repassando a nossa gerência sua colocação referente nossa piscina.